客房部主管

工作内容：
1. 负责客房部的日常运营管理，统筹客房清洁、布草更换、物品补给及设施维护等工作，确保服务质量符合酒店标准；
2. 制定并执行客房清洁流程、检查制度，监督团队工作质量，定期培训员工技能；
3. 处理客户投诉及特殊需求，提升客人入住满意度；
4. 管理客房物资库存，控制成本，优化资源使用效率；
5. 协调前台等部门，保障客房服务高效运转；
6. 负责员工排班、考勤及绩效考核，打造高效、团结的团队氛围；
7. 定期巡查客房区域，确保安全、卫生及设备设施完好；
8. 应对突发事件，及时制定解决方案并执行。
任职要求：
1. 学历：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；
2. 工作经验：3年以上同档次酒店客房工作经验，1年以上同岗位管理经验；
3. 专业技能：
- 熟悉客房服务流程及行业标准，具备较强的服务意识和细节把控能力；
- 优秀的沟通协调能力，能高效处理客户需求及团队问题；
- 具备成本控制意识和数据分析能力；
- 熟练使用办公软件（Word/Excel等）；
4. 综合素质：责任心强，抗压能力佳，具备良好的领导力和团队凝聚力。