青年旅舍运营经理/店长

【岗位职责】
1、全面负责青年旅社的日常运营管理工作，包括前台接待、客房管理、卫生清洁、设施维护等环节的监督与执行；
2、制定并优化运营流程及服务标准，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件；
3、负责旅社的营销推广工作，包括线上平台维护、活动策划及社群运营，提高入住率及品牌影响力；
4、管理团队，包括员工排班、培训、绩效考核及团队建设，确保团队高效协作；
5、控制运营成本，合理采购物资，定期盘点库存，确保旅社资源合理利用；
6、定期分析经营数据，制定运营策略，完成营收目标，并向上级汇报经营状况；
7、维护与周边社区、合作伙伴及政府相关部门的关系，确保旅社合规运营。
【岗位要求】
1、热爱青年旅社文化，对住宿行业有浓厚兴趣，具备服务意识与责任心；
2、具备较强的组织协调能力及团队管理经验，能够高效处理多任务；
3、优秀的沟通能力与应变能力，能够妥善处理客户及员工关系；
4、熟悉线上平台（如OTA、社交媒体）运营及基础数据分析者优先；
5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班；
6、有青年旅社、酒店或民宿相关工作经验者优先，无经验但学习能力强者亦可考虑。