商务接待经理

岗位职责
1. 高端接待与会务管理：
* 全面负责公司重要客户、领导及贵宾的来访接待工作，提供高标准、专业化、人性化的接待服务。
* 根据来访嘉宾的身份、需求和目的，提前策划并落实个性化的接待方案，包括环境布置、茶点准备、流程安排等。
* 独立负责各类接待会议、小型商务洽谈的会前准备、会中服务及会后整理工作，确保会议顺利进行。
* 精通商务礼仪，能优雅地完成迎送、引导、介绍等环节，展现公司专业、卓越的品牌形象。
2. 接待区域与环境管理：
* 全面负责400-500平米办公区域（含多个接待室、公共接待区及露台）的日常运营与管理。
* 制定并执行该区域的8S管理标准，确保所有接待空间时刻保持整洁、有序、高雅的环境。
* 负责接待区域及露台的设施、设备、家具、绿植的日常维护、报修和美化工作，营造舒适温馨的商务氛围。
* 根据季节、节日或特定活动主题，对接待区域和露台进行适当的装饰布置。
3. 团队协作与下属管理：
* 直接管理一名保洁阿姨，负责其日常工作安排、排班、技能培训和绩效考核。
* 指导并监督保洁阿姨完成区域的日常清洁、物品整理和后勤保障工作，确保工作质量符合标准。* 营造积极和谐的团队氛围，高效协作，共同保障接待区域的完美运营。
4. 行政支持与资产管理：
* 负责接待区域内的行政物资管理，包括但不限于茶叶、咖啡、饮品、文具、礼品等，进行领用、盘点和管理，控制成本。
* 建立和完善接待区域的管理制度、服务流程和标准操作规范。
* 完成上级领导交办的其他相关行政支持工作。
二、 岗位要求
（一） 硬性要求：
* 年龄：32-40周岁
* 已解决个人问题
（二） 经验与能力要求：
* 工作经验：具备5年以上大型企业、高端会所、五星级酒店或类似机构的前台、行政接待、客户服务或会务管理相关工作经验，其中至少2年以上为管理或核心接待岗位。
* 形象气质：形象端庄大方，气质优雅，身高165cm以上，懂得职业妆容与着装搭配。
* 沟通能力：具备出色的普通话表达能力，沟通技巧娴熟，待人接物得体周到，具备敏锐的洞察力，能妥善处理各种突发状况。
* 服务意识：拥有客户服务意识和主动服务精神，能深刻理解并预见客户需求，追求服务体验。
* 管理能力：具备基础的团队管理和协作能力，能有效指导并调动下属的工作积极性。
* 抗压能力：工作细致认真，有条理性，责任心强，能适应并从容处理多任务和高压力的接待任务。
* 技能要求：熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint），进行简单的数据记录和方案撰写。
（三） 个人素质：
* 稳重踏实，保密意识强。
* 有亲和力，能给人留下信任、专业的良好印象。
* 对工作环境的美学布置有一定见解和兴趣。
加分项：
* 掌握基本的茶艺、花艺或咖啡制作技能。
* 具备简单的英语交流能力。