前台接待

【岗位职责】
1.做好总台日常的接待工作。包括：接待、问讯、电话及网络预订、团队预订、排房、登记入住、电脑输入、打印各种报表、代客留言、委托服务、登记客人押金信息，结算客人消费收入等。
2.销售时负责房间供应量的有效控制。
3.保证提供优质、人性化、高标准、迅捷的接待服务。
4.对在店客人的隐私及其他信息与安全负责。
【任职要求】
经验：具有星级酒店工作经历的尤佳。
知识：熟悉了解总台服务操作规程和标准。
能力：能按规范独立完成工作及为客人提供优质服务。能够进行熟练的打字和电脑操作, 熟悉掌握预订工作内容、预订程序和操作方法。熟知酒店各项优惠政策,熟悉客房的类型、位置、价格、协议公司的情况及每天客房租用情况。具有一定的销售技巧。
外语：熟练掌握一门外语为佳。