运营服务部经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店的运营管理工作，确保酒店日常运作顺畅；
2、制定并优化酒店服务流程与标准，提升客户满意度和服务质量；
3、带领团队完成各项经营指标，包括但不限于入住率、收益管理等关键业绩指标（KPI）；
4、定期分析市场趋势及竞争对手动态，为酒店提供有效的市场营销策略建议；
5、协调内外部资源解决突发事件或客户投诉问题。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，旅游管理等相关专业优先考虑；
2、具有3年以上酒店运营管理经验，熟悉广东中山地区市场环境者优先录用；
3、良好的团队领导能力和沟通协调能力，能够激励团队成员达成目标；
4、对数字敏感且具备较强的数据分析能力，熟练使用相关办公软件进行数据处理和分析工作；
5、优秀的客户服务意识以及处理突发事件的能力。