前厅部主管

1、负责安排和协调前厅接待员为客人提供接待、问询、租房、结账等服务；
2、负责日常前厅对客服务质量管理与提升，并督导前台接待员按标准和流
程实施对客服务工作；
3、负责前厅人员的人事管理工作，人员招聘、系统培训、做好团队建设工
作；
4、组织和安排前厅接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作；
5、负责监督、保障前厅的整洁；
6、负责保证前厅账务的完整；
7、负责保障前厅设备设施的正常使用；
8、协助酒店助理总经理处理酒店内的各种宾客关系问题、突发事件；
9、负责分店会员发展、会员维护工作；
10、其他临时安排的工作。
11、首席服务官值班成员。