客房服务员(J19138)

工作职责：
在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
• 确保所分配的区域的高度清洁。
• 确保所服务客人的隐私被保护。
• 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
• 按照程序和标准打扫和补给客房。
• 需要时提供开夜床服务。
• 随时保证万能钥匙的安全。
• 保持手推车的整洁和充分的补给。
• 维持所有的装备处于良好的工作状态。
• 保持布草房的整洁和井井有条。
• 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况
• 在工作时间内完成指定区域的杯具清洗和消毒，确保所有清洁流程达到希尔顿酒店制订的政策。
• 按照希尔顿集团及酒店的程序和标准在指定地方清洁客房各类杯具。
• 认真学习杯具消毒的知识，熟悉各类消毒药剂的安全使用比例和清洁工具/设备的使用方法。
• 根据入住率对杯具进行清洁，如实填写消毒记录。按照要求确保消毒间内有足够完成清洁消毒的杯具使用。
• 保持消毒间的干净和整洁，整齐的分类摆放使用前和清洁消毒后的杯具。
• 严格根据食品卫生监督局的要求做好个人卫生。
• 根据要求清洁存放杯具避免二次污染，确保客人杯具使用安全。
• 保持维护所在工作区域的高度整洁。维持消毒间内所有的设备处于良好的工作状态。
• 对负责区域内的杯具数量进行盘点，及时楼层主管汇报消毒间内任何物品的丢失或损坏。
• 随时为客人提供专业的高质量的服务。
• 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
• 迅速向工程部汇报维修问题。
• 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。
• 采取合适的行动解决客人的抱怨。
• 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
• 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
• 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责
任职资格：
• 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
• 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。
• 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
• 至少具有一年的楼层工作经验。
• 高中或职业培训学校
• 基本的英语水平。
• 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验