康乐经理

岗位职责：
1、全面负责对客体验部的日常工作、实施各经营项目、提供经营与日常管理的方案；
2、关注宾客体验，制定活动流程，提升客户体验感；
3、制定部门各岗位工程程序与服务标准，培训并贯彻实施，保证服务质量；
4、制定部门各岗位人员编制，安排员工培训，提高员工业务水平和整体素质，根据业务需要合理组织和调配人员，提高工作效率；
5、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作，对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责；
6、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。
岗位要求：
1、中专以上学历，有康乐岗位工作经验3年以上；
2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识；
3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定；
4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力；
5、有拓展市场，发展业务的能力；
6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。