客房主管/领班

岗位职责
1、抓好部门业务技术培训及骨干队伍培训；
2、负责客房物资领用、保管、使用等审核，做好台帐登记管理，控制客房物资、能耗的使用情况做好客房成本分析工作；
3、配合行政管家制订客房工作目标及工作计划，建立本部门各项规章制度、操作标准及考核标准，并督促执行；
4、掌握三天内客情信息，严格执行三级查房制度，并做好监督、整改及反馈机制，同时做好 VIP 房间的接待工作；
5、负责宾客意见收集及反馈，处理所辖区域的宾客投诉并上报。
任职要求:
1.中专及以上学历，有星级酒店或高端商务酒店客房工作经验至少2年以上；
2.外形条件佳，男女不限，普通话标准；
3.具备较强的表达能力/组织能力/管理能力/及良好的人际关系；
4.服务意识强，熟记会员信息；
5.熟悉使用office系列办公软件。