前厅部主管

一、负责前厅有关服务、产品、设施的一切运作，并做好前厅各项费用预算的控制。
二、研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾前台服务程序、操作程序，有针对性地培训和回顾所有紧急操作程序，使所有安全制度和步骤被部门员工所掌握，确保部门的安全运行，并负责万能钥匙的管理。
三、督导前台最大限度销售客房，并做好各类销售指标的分配，确保酒店收益最大化。
四、保持客房状态信息的准确性和正常沟通。
五、与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系。
六、根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前厅部的相应工作。
七、组织服务创新并提出改进性建议上报房务总监批准后实施。
八、做好外部涉及前厅相关职能的关系维护，保持良好的沟通，确保工作有序开展。
（注：以上为部分岗位职责）