管家部经理

一、制订酒店管家部年度、月度工作计划。
二、定期将管家部年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交酒店房务总监或运营总经理，并遵从房务总监或运营总经理的协调。
三、审阅管家部各岗位领班递交的指定的计划和报告。
四、确保酒店制订的房务产品标准的贯彻执行。
五、研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾客房服务程序、操作程序，有针对性地组织服务创新并提出改进性建议上报房务总监批准后实施。
六、负责客房有关服务、产品、设施的一切运作。
七、制订和评估管家部基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法，并递交酒店房务总监进行审议。
八、根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好管家部的相应工作。
九、根据各岗位人员定编，合理调配管家部的工作，确保员工得到管理人员的关注。
十、关注管家部管理人员及员工的人员流失率，并将分析及时上报房务总监。
（注：以上为部分岗位职责）