客房经理

客房经理的岗位职责：
1. 客户服务：确保客人在酒店客房期间获得满意的入住体验，回应并解决客人的需求和问题。
2. 团队管理：负责客房部门的员工管理，包括招聘、培训、激励和绩效评估，确保员工提供优质服务。
3. 客房保养与维护：监督客房的清洁和维护工作，确保客房保持良好状态，设备正常运行。
4. 库存管理：负责客房用品和设备的采购、库存管理和控制，确保客房用品充足且符合酒店标准。
5. 安全与卫生：确保客房部员工遵循酒店的安全规定和卫生标准，确保客人的健康和安全。
6. 沟通与协调：与其他部门保持沟通和协调，共同解决客人的问题，提高客人满意度。
7. 业绩提升：关注客房部的业绩指标，持续改进服务质量，提高客人满意度和酒店的收益。
8. 成本控制：关注客房部的成本控制，寻找机会降低成本并提高利润。
9. 投诉处理：处理客人的投诉，采取适当措施解决问题，并采取措施避免类似问题的再次发生。
10. 培训与发展：负责组织客房部员工的培训和发展，提高员工的技能和服务水平。