Floor Manager 楼层经理

【岗位职责】
1、监督和检查分配客房区域的工作，按酒店业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供
卓越的服务。
2、管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。
3、巡逻检查楼层，确保客房的清洁。
4、检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。
5、采用正确的方式处理客人的要求和投诉，必要时向上级报告客人的意见和批评。
6、系统管理楼层的一切事务，确保楼层服务正常运作，为客人提供优质的服务。
7、完成上级安排的相关工作。
【岗位要求】
1、良好的组织能力及协调能力。
2、从事楼层经理工作三年以上。
3、.熟悉客房管理专业知识，熟练运用电脑。