客房部经理

【岗位职责】
一、负责编制客房部各项业务计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标。
二、坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取最大的经济效益。
三、主持部门工作例会，督促工作进度，解决工作中的问题。
四、负责客房部的安全管理工作，督促各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作。
五、负责部门的日常质量管理，检查督促各区域严格按照工作规范和质量要求工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房。
六、负责本部门员工岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。
七、沟通本部门与其他部门的联系，配合协调地开展好工作。
八、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作。
九、掌握重要接待任务情况， 及时检查和督促各管区认真做好接待服务及迎送工作。
十、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行考核检查。
十一、考核下属日常工作，激励员工的积极性，不断提高管理效能。
十二、完成上级布置的其他各项任务。
【岗位要求】
一、年龄要求28-45岁之间，大专或以上学历。
二、有3年以上同星级客房管理工作经验，国际连号优先。
三、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
四、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
五、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。