预订部经理(J18483)

工作职责：
1. 全面负责酒店预订部日常运营管理，统筹电话、官网、OTA平台及第三方渠道的客房预订工作；
2. 制定并优化预订流程与服务标准，提升预订准确率、响应时效及客户满意度；
3. 监控预订数据与市场动态，定期分析预订来源、房态分布及转化率，为销售策略与收益管理提供支持；
4. 管理预订团队，组织业务培训与绩效考核，确保团队专业能力与服务一致性；
5. 协同前厅部、销售部及收益管理部门，保障房态信息实时同步，及时处理超订、变更及特殊需求等突发情况；
6. 维护与OTA平台及核心分销渠道的合作关系，跟进协议执行、结算对账及系统对接事宜。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；
2. 具备1年以上高星级酒店或连锁酒店预订部主管/专员岗位工作经验，熟悉PEP或主流PMS系统操作；
3. 熟悉主流OTA平台（如携程、美团、飞猪）后台管理及分销规则，具备基础数据分析能力；
4. 具备良好的跨部门沟通协调能力、团队管理意识及客户服务导向；
5. 普通话流利，具备基本英语读写能力，能熟练使用Office办公软件。