预订部主管/Reservations Supervisor

【岗位职责】
接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。