前台主管/Front Desk Supervisor

【岗位职责】
督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务；
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并汇报上级；
确保VIP客人的个性化服务；
按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理；
确保宾客档案信息及时录入公安申报系统；
确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等；
严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡；
收取现金、信用卡、代金券、公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定；
确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务；
完成上级交办的其他工作。
【岗位要求】
有酒店客户服务至少2-3年经验。
较强的沟通技巧。
普通话和英语读写流利。
五官端正，面容姣好，形象气质优。