前台接待主管

岗位职责：
1、负责办理客人入住、退宿等手续。
2、熟悉预订资料，了解客情，记得贵宾、熟客和长住客的姓名及住宿习惯。
3、熟悉酒店有关客房的各项销售政策，做到主动销售，努力争取最好的收益。
4、熟练总台业务和酒店内外信息，能够为顾客提供准确信息。
5、负责部门新人培训与带教工作。
6、跟进部门有关报表制作，做好交接班工作，并完成上级领导交办的其他事宜。
岗位要求：
1、大专及以上学历，星级或高端连锁酒店2年以上同岗工作经验。
2、熟练办公软件应用，能独立制作报表或ppt汇报。
3、具有较强的责任心与服务意识，服从管理，懂得团队协作。