礼宾员

【岗位职责】
1、服从上级的工作安排；
2、为抵离客人提供行李搬运服务，按照服务流程迎送客人；
3、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
4、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
5、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
6、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
8、随时听从服务管家的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
9、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
10、协助服务管家维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
11、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
【岗位要求】
1、中专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行粤语普通话日常会话，开展对客服务。