前台接待

前台接待，为客人办理入住，退房，销售客房，会，餐等。1、正确掌握当日酒店客房的需求和供应状况。了解当日客人抵达、离店情况，核对房态、做好分房工作。2、热情接待您客人、办理各种手续，提前安排vip客人或会议客人的入住登记。3、接受和处理预定信息。4、负责为客人结账、收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客人做好促销工作。7、及时、准确接听、转接电话，如需要并做好记录留言并及时转达。接待好来访客人并及时准确通知被访人员。