客服主管

1. 监督日常工作，确保每一位客服人员工作称职并有效。
2. 协同客房部、工程部做好入住登记以及结账工作并通知客房部。
3. 报告客人的主要建议以及反馈信息。
4. 协调相关部门，处理解决客人提出的各类诉求，跟进回访并登记各事项处理状态及完成结果，必要时为投诉客人安排礼物。
5. 协助客服经理做好对客服人员的培训及工作指导,在职责范围内协助客服人员解决问题。