前厅副经理

岗位职责
1、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
2、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候回访客人，确保客人对解决方法满意。
3、管理VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
4、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
5、和市场销售部团队共同为客人提供优质的服务。
6、协助前厅经理管理团队成员，参与员工的培训工作，使员工保持一致水平。
岗位要求
1、形象气质佳，有亲和力。
2、有三年宾客服务经验，熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、具有良好的英语对话能力，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
4、反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，具有良好的团队合作精神。