忠实客户经理

【岗位职责】
1、在贵宾到达前对贵宾房进行检查。
2、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
3、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
4、就客人的需求做出反应并解决相关问题。
5、在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
6、协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
7、监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
【岗位要求】
1、形象气质佳，有亲和力。
2、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力。
3、精通电脑opera操作，具备较强的英文听说读写能力。
4、反应敏捷，善于交际， 具有较好的管理和协调能力。
5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。