宾客服务接待员

【岗位职责】
1、为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话服务
2、确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度
3、确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌
4、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施
5、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围
6、为宾客预定房间，并录入酒店系统
【职位描述】
1、说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷
2、良好的英语听、说能力