客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常管理工作，向上级领导及有关部门提供全面、准确的业务数据。
2、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，为住店客人提供高效、体贴的服务，负责贵宾和重要团队的接待准备及接待服务工作。
3、制定和监督实施客房部的操作程序，制定服务流程和质量标准，有效组织并严格监督标准的执行落地，保证客房部的服务质量。
4、拟定预算计划，节约开支，全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，做好物资、布草及相关运营用品的控制管理。
5、定期巡视客房和作业区域，并检查、指导部门的日常工作。定期组织部门会议，查阅工作日记和总结汇报，督查员工工作进度并及时发现问题，纠正偏差，作出处理。
6、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜的实施好各种防范工作。
7、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
8、完成领导交代的其他任务。
【岗位要求】
1、3年以上高星酒店同岗位经验，有筹开经验者优先。
2、身体健康，形象气质良好。
3、了解熟悉客人的消费心理，洞悉客户需求。
4、精通客房管理，具备较强的亲和力和凝聚力，有员工培训能力、出色的组织管理能力、沟通协调能力。工作积极主动，服务意识强，善于学习创新。