店长助理

【岗位职责】
1、协助店长完成酒店日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮协调等环节的监督与优化；
2、负责员工排班、培训及绩效考核，确保团队高效运转并提升服务质量；
3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提高客户满意度；
4、监督酒店设施设备维护及清洁卫生标准执行，确保符合行业规范；
5、协助店长制定运营计划，分析经营数据并提出改进建议；
6、完成上级交办的其他临时性任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店行业工作经验，有前台或客房管理经验者优先；
3、具备较强的沟通协调能力及团队管理能力，能承受工作压力；
4、熟悉酒店运营流程及行业标准，熟练使用办公软件；
5、工作细致、责任心强，具备良好的服务意识与问题解决能力；
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。