OTA主管

岗位职责：
1、负责酒店全平台OTA店铺日常运营维护，优化房型资料、图片、文案及门店基础信息，完善线上店铺展示效果，提升门店整体质感；
2、负责全线房价、房态日常管控，实时监控房态余量，杜绝超售、空房、关房不及时等问题；结合周边竞品房价、市场行情、淡旺季及节假日，制定动态价格体系，包含连住价、早鸟价、钟点房、套餐活动等；
3、主动对接各大OTA平台运营，积极申报平台各类促销活动、榜单活动及商家权益，争取平台流量扶持、资源位曝光，持续提升店铺曝光量、点击率及转化率；
4、负责线上订单审核、核对、跟进，处理改单、退单、担保单、无房单等各类异常订单，对接前台协调入住事宜，处理平台申诉、赔付、违规工单，降低门店损失；
5、每日全网监控用户评价、中差评及追评，标准化专业回复宾客评价，梳理差评问题并反馈门店整改，持续提升酒店评分、口碑及平台排名；
6、每日、每周、每月统计OTA渠道间夜量、营收、均价、出租率、流量转化等数据，做好竞品对标和运营复盘，输出优化方案，保障线上营收稳步增长；
7、跟进OTA平台最新政策及规则变动，及时调整运营策略，维护良好的渠道合作关系，完成门店既定的线上经营指标。
任职要求：
1、1年及以上酒店OTA运营相关工作经验，熟练操作美团、携程、同程等主流OTA后台；
2、精通房态房价管控、活动运营、口碑优化、数据复盘等全套运营工作；
3、具备较强的问题处理能力和舆情处理能力，可独立处理客诉、差评及平台纠纷；
4、具备良好的市场敏感度和数据思维，擅长竞品分析和动态调价；
5、工作严谨细致、抗压能力强，执行力高，有团队协作意识；
6、有度假酒店OTA运营经验者优先考虑，需兼职市场销售部内部文员工作