1.保持关注每一位抵达酒店的客人并主动问候,及时指引客人及来访者到任何酒店的设施。
2.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推荐酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。 了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
协助做好大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
3.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
4.保持礼宾台,礼宾设备和行李房的卫生,对所有礼宾部运营品的维护保养负责。
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
7.关注监控,及时发现异常并上报;
8 操作消控设备,及时处理接收的异常情况并按流程汇报;
9. 反应敏捷,处事灵活、能吃苦耐劳。
10.礼节礼貌好,具有良好的服务意识和工作责任感。
举报该职位