前厅部经理

完成经营预算中关于OTA收益管理达成、
与销售部保持良好沟通，控制好日常房间预订及房态掌控，确保酒店收益最大化。
加强OTA网评好评率的转化；
及时解决客诉问题，并跟踪调查处理结果；
培养前厅部的各项规章制度；服务标准和流程。贯彻执行服务流程；建立和完善前厅部的各项规章制度及服务程序与标准；
严格落实财务制度，确保酒店财务安全；
1.负责酒店前厅部整体的日常管理与运营;
2.落实酒店前厅部的经营决策和各项工作计划;
3.控制前台的对客服务质量，客户满意度以及好评持续不断提升;
4.负责宾客信息的收集反馈，向店总提出有利于客房销售的各项建议;
5.跟盯房态房价及预订情况，负责收益管理，努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标。
6.检查前台四实上传、发票及营业款备用金等其他内部管理，登记准确完整，监督和管理前台治安软件上传，入住登记及访客登记工作。
7.掌握店内各岗位的工作流程，协调各部门工作。
8.丰富的专业知识和良好的沟通能力。有良好的管理经验，跟进好部门员工管理，综合素质高，责任心强。
9.具有上进心和学习意识，愿意在酒店行业发展；