【岗位职责】
1、负责酒店OTA渠道(携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房态维护、价格调整、活动策划等
2、监控OTA平台数据,分析市场趋势和竞争对手动态,制定优化策略
3、处理OTA渠道的客户咨询、投诉及售后服务,提升客户满意度
4、与OTA平台商务对接,争取资源位和流量支持
5、定期输出运营报告,评估渠道效果并提出改进方案
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台操作规则和运营逻辑
2、具备数据分析能力,能通过数据发现问题并提出解决方案
3、良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合
4、工作细致认真,有较强的责任心和抗压能力
5、有酒店行业或OTA运营经验者优先
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