前台接待/管家

1、负责核实酒店平台的预订信息，对当日及次日抵达的客人做好接待准备工作。
2、负责酒店客人入住前的温馨提示及路线引导，负责办理入住和退房手续。负责客人的接待工作(接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，使客人有宾至如归之感)。
3、负责协助制定民宿各项管理目标，制定规章制度、服务标准；以及民宿工作人员的岗位职责等。
4、需要了解掌握皇冠镇及周边的好吃好玩资讯，热心解答客人的问询，力所能及的为客人解决问题。
5、负责管理的大小事务，客房、餐厅安排，财务采购对接，活动策划执行（待定），布草运送，打理花草，维护环境整洁等。
6、负责酒店客房线上线下营销，对接各在线平台相关事宜。
7、协助做好客户群体分析、客户关系维护。
8、负责客房内设施设备以及物品的维护及管理。
9、协助做好酒店运营成本控制、物品采购及库存管理，负责每月1号前做好上月的库存盘点，出具相关报表。
10、协助处理民宿各种突发事件，按质按量完成交办的酒店其它事宜。
11、协助阿姨第二天早餐分配工作