酒店前台

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务。
2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度，维护酒店良好形象。
3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，准确向客人推荐并完成销售任务。
4、管理前台现金及账目，确保账目清晰、资金安全，按时完成交接班记录。
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部）的沟通，确保客人需求得到及时响应。
6、维护前台区域整洁有序，确保设备（如电脑、打印机、电话等）正常运行。
7、协助完成夜间审计工作（如适用），确保数据准确无误。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，有前台接待经验者可放宽条件。
2、具备良好的沟通能力与服务意识，能够熟练使用普通话，会试用电脑办公软件。
3、形象端正，举止得体，具备较强的应变能力和抗压能力。
4、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班。
5、无不良从业记录，具备团队合作精神，服从工作安排。