前厅部经理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量达到标准
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准
3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现
4、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店形象
5、负责前厅部员工的排班、培训和绩效考核
6、控制部门成本，合理使用物资和人力资源
7、与其他部门保持良好沟通协作
【岗位要求】
1、初中及以上学历，酒店管理相关专业优先
2、3年以上酒店前厅工作经验，1年以上管理岗位经验
3、熟悉酒店前台操作系统和业务流程
4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力
5、能承受工作压力，适应倒班工作制
6、年龄22-40周岁，形象气质良好