酒店预订员

1. 及时接听预订电话或处理在线预订信息，以热情、专业的态度接待每一位客户。
2.准确记录客户的预订信息，包括预订时间、入住/用餐/活动时间、人数、房间类型/菜品/活动项目要求、联系方式等。
3.熟悉酒店/餐厅/会议场地等的各类产品和服务信息，根据客户需求，详细介绍相关情况，如房间设施、餐饮特色、会议场地规模及配套设施等。
4. 依据客户的具体情况，提供合理的建议和解决方案，满足客户需求，提高客户满意度。