酒店康乐主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店康乐部的日常运营管理工作，包括健身房、游泳池、棋牌室、儿童乐园等区域的运营监督与服务质量把控；
2、制定并执行康乐设施的服务标准、操作流程及安全规范，确保设施设备正常运行；
3、定期检查康乐区域卫生、设备维护及安全隐患，及时协调相关部门处理问题；
4、负责康乐部员工排班、培训等，提升团队服务意识与专业技能；
5、处理客人投诉及突发情况，提供个性化服务方案，提升客户满意度；
6、根据酒店经营目标，策划并推广康乐活动或促销方案，提高设施使用率及营收。
【岗位要求】
1、具备酒店、休闲娱乐或相关行业服务管理经验，熟悉康乐设施运营流程；
2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并协调跨部门合作；
3、注重细节，具备优秀的客户服务意识及问题解决能力；
4、身体健康，能适应弹性工作时间；
5、持有相关资格证书（如救生员证、健身教练证等）者优先；
6、对服务创新有热情，能根据市场趋势提出优化建议。