汤泉酒店运营总监

【岗位职责】
1、全面负责汤泉酒店日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保业绩目标达成；
2、优化运营流程与服务标准，监督各部门执行情况，提升客户满意度及复购率；
3、统筹市场推广活动，结合本地消费特点制定营销策略，提升品牌影响力；
4、控制运营成本，分析经营数据，定期提交运营报告并提出改进方案；
5、负责团队建设与管理，完善培训体系，提高员工专业素养与服务意识；
6、处理突发事件及客户投诉，维护酒店安全、卫生及合规运营。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、5年以上温泉/酒店/休闲娱乐行业高管经验，熟悉服务行业运营模式；
3、具备出色的数据分析能力，能通过经营数据制定优化策略；
4、精通团队管理与跨部门协作，有100人以上团队管理经验；
5、抗压能力强，擅长解决复杂问题，具备敏锐的市场洞察力；
6、持有酒店职业经理人资格证或相关认证者优先。