公寓店长

岗位职责：
一、运营管理
制定并执行公寓运营标准、流程及管理制度；
监督房源状态（空置、在租、维修等），确保出租率、续租率等核心指标达标；
处理租客入住、退租、换房等全流程服务，优化租客体验；
定期巡查公寓公共区域及房间，确保设施设备完好、环境卫生达标。
二、客户服务
解决租客投诉、报修等问题，建立良好的租客关系；
组织社区活动（如节日聚会、兴趣小组），提升租客粘性；
收集租客反馈，提出服务改进建议。
三、团队管理
带领导购、管家、保洁、维修等团队，分配工作任务并监督执行；
组织员工培训，提升团队服务意识与专业技能
四、安全管理、
落实消防、治安等安全措施，定期组织应急演练；
处理突发事件（如设备故障、租客纠纷等）。
五、品牌与市场
维护公寓线上线下形象（如平台房源信息、社交媒体评价）；
配合总部开展市场调研、竞品分析，提供本地化建议。
任职要求：
学历：大专及以上，酒店管理、物业管理、房地产相关专业优先；
经验：3年以上公寓/酒店/物业管理工作经验，有团队管理经验；
技能：熟练使用办公软件，具备基础财务知识；
素质：责任心强、沟通能力佳，能承受工作压力。