云南野奢酒店大堂经理

①　团队建设、制定培训计划（包含形象管理和礼仪制定）、
绩效考核方案和协调排班与任务分配。
②　吧台、水吧、行李间、洗衣服、布草间、员工宿舍管理
③　处理客户投诉与特殊需求，建立紧急预案极致，应对突发事件。
④　客房管理
l 制定《客房清洁SOP》，细化到房间清洁、布草更换、物件陈列摆放
l 客房设施设备维护和保养，物资（布草、消耗品、伴手礼）管理
l OTA预定信息及PMS系统政策和房态信息同步，宾客关系私域管理。
⑤　前厅管理
l 制定《配套餐饮服务SOP》，细化到迎宾饮品、配套早餐、下午茶等
l 大堂公区设施设备维护和保养，物资（电脑、餐具、消耗品）管理
l 住店客人用餐信息同步，餐厅咖啡厅出品质量和出品效率协调沟通
工作细则：
①　每日根据预定系统和入住信息，带领监督房间清洁和布草更换提升效率。
②　检查（每日通电测试电器）专属礼遇（如欢迎果盘、伴手礼）迷你吧等环节
③　每日抽查20%房间，确保房间符合入住标准（重点检查高价房型）
④　每周组织培训（床品铺设/餐饮配套服务/应急设备操作）
⑤　根据用餐信息同步餐厅咖啡厅做好备餐工作，前厅做好配套（桌台布置）服务准备。带领带领监督前厅服务和公区卫生清洁。
⑥　建立"管家-客人"双向评价体系（月度优秀管家评选）