客房服务员

【岗位职责】
1、负责接听客户来电，解答客房服务相关咨询，处理客户投诉及建议
2、协助完成客房预订、退房、换房等业务操作，确保信息准确无误
3、记录并跟进客户需求，及时协调相关部门解决问题
4、维护客房区域设备报修记录，跟进维修进度
5、整理每日客房服务数据，汇总常见问题反馈
【岗位要求】
1、年龄18-50岁，普通话流利，具备基本沟通表达能力
2、服务意识强，能耐心处理客户各类需求
3、能适应早晚轮班制
4、具备基础电脑操作能力，会使用酒店管理系统者优先
5、有酒店客房服务经验者优先，无经验可培训上岗