楼层服务员

职位简介
根据公司规定确保负责辖区内的坏境干净整洁，使其达到公司的服务标准。
主要工作职责
1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。
2.负责打扫楼层的公共区域。
3.负责客房大清洁工作。
4.及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。
5.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。
6.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。
7.对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告。
8.发现客人遗忘物品，及时交回或上交。
9.如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。
10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。
11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。
12.服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。
13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
14.完成上级领导所交办的其它任务。