客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成；
2、检查客房卫生及设施状况，确保符合酒店服务标准，及时处理异常情况；
3、协助制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化；
4、培训并指导客房服务员，提升团队服务技能与工作效率；
5、协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通，确保客房服务顺畅；
6、管理客房用品库存，控制成本并定期盘点；
7、处理客人投诉及特殊需求，提供及时解决方案；
8、完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行；
4、良好的沟通能力，能与团队及客人有效互动；
5、责任心强，注重细节，能承受一定工作压力；
6、身体健康，适应倒班工作制；
7、无学历要求，但需具备基本读写及计算能力。