客房部经理/客房部主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施；
6、控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本；
7、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先，无经验者可接受培训；
2、熟悉客房部工作流程及酒店行业服务标准，具备较强的管理能力；
3、责任心强，注重细节，能够高效处理突发情况；
4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班；
6、身体健康，能胜任一定强度的体力工作。