客房部服务员 Housekeeping Attendant

【岗位职责】
1、严格执行前厅的各项经营计划、经营指标以及规章制度，协助前厅经理开展工作；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉总台各项专业业务和技能，处理工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作;
5、负责核查所有报表，配合销售部做好团体预订的受理工作；
6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，三年以上同岗位工作经验,良好的英语能力；
2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
3、身体健康，品貌端正，气质高雅；
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。