房务总监

1、负责酒店房务部门的整体运营和管理，制定并执行部门工作计划和预算。
2、监督并指导客房服务团队的工作质量及效率提升工作具体执行情况，确保客人满意度达标并持续提升服务质量水平;
3、组织并参与酒店的各项培训活动以及员工大会等会议安排与落实执行情况跟踪检查工作;
4.负责处理宾客投诉意见收集反馈问题并及时解决相关问题，维护良好客户关系管理。
5、协助总经理完成其他交办事项或突发事件处理工作。
6.对所辖区域进行定期巡查评估发现问题及时整改落实到位并做好记录汇报给上级领导审查确认签字后存档备查使用。