运营经理

【岗位职责】
1、负责酒店运营的日常管理工作，包括但不限于客房管理、前台服务监督以及客户服务质量的提升。2、制定并执行酒店的营销策略和销售计划，确保达到预期的业绩目标。3、与各部门紧密合作，协调资源分配和工作流程，以提高整体运营效率和服务质量。4、监控并分析市场动态及竞争对手情况，为酒店提供有针对性的改进建议和市场策略调整方案。5、定期组织员工培训和发展计划，提高团队的专业能力和服务水平。6、处理客户投诉和建议，及时跟进并解决问题，维护客户满意度和品牌形象。7、完成领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。2、具有至少3年以上的酒店运营管理经验，熟悉高星级酒店的服务标准和操作流程。3、具备优秀的领导力和团队协作能力，能够带领团队应对各种挑战和压力环境。4、良好的沟通能力，能够与不同层级的员工和客户进行有效沟通并建立良好关系。5、具备较强的市场洞察能力和商业分析能力，能够根据市场需求灵活调整经营策略。6、熟练掌握各类办公软件操作和相关管理系统使用技能。7、对工作充满热情，积极主动，有责任心和创新精神，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作效率和质量标准。