预订员 Reservations Sales Agent

【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
6、兼总机岗位工作
7、上级领导交办的其他事宜
【岗位要求】
1、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。