工程部经理

职位描述
1. 编制并负责执行部门年度营业与费用预算，制定部门工作计划并完成部门工作总结；规划未来员工编制需求，与人力资源部合作，按照酒店标准，招聘面试新员工，确保
部门有适当和足够的人力；
2.做好例行的工程部的日常工作检查，维护酒店的运作标准，确保客人都能得到热情、及时的服务，指导本部及协调有关部门为客人提供个性化服务；
3 .主持部门每日例会和部门专题会议，讨论部门质量水平，确定整改项目，并实施整改；
4 .负责门锁系统软件使用和控制、与相关部门合作，做好硬件维护工作；
5 .熟悉财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，设备的安全操作，评估和处理紧急事件，按照酒店要求记录并汇报安全事件及意外事故；
6. 定期与员工交流，与员工维持良好的关系，为员工提供建设性的信息回馈。
7. 主动建立并维护与各部门的关系，督导下属收集顾客意见、建议和投诉，关注顾客需求的变化，并及时调整服务方式，指导和处理投诉；
8. 与客房部配合，做好房间的使用、维修、保养、例行大清洁和控制工作，特别是淡季和旺季时，避免人力、物力和能源的浪费；
9 .做好酒店范围内的安全防范工作，以及突发事件的应对与处置；
10. 完成周期工作报告与计划，及管理层交办的其它任务。
11.负责酒店安全管理、安全培训工作。
任职资格：
1、自然条件：男士优先，43岁以内，身体健康，精力充沛，形象良好；
2、 文化程度：大专以上，机电、安装工程专业优先；
3、 工作经验：2 年以上四星级酒店机电工程师、万能工等工作经验；
4、 语言能力：能熟练使用普通话；
5、持有电工作业证；
6、 业务素质：
6.1熟悉高星级酒店工程运作；
6.2熟悉前台电脑管理系统（PMS）、门锁系统的操作与管理；
6.3能熟练使用 OFFICE 软件；
6.4有一定培训能力；
6.5 具有良好的组织协调能力和社交技巧，良好的沟通能力，较好的服务意识；
6.6思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。