酒店运营总监

职位描述：
1、负责协助总经理全面管理和经营酒店；
2、 编制部门年度经营指标和费用预算，报酒店总经理审核；
3、建立部门人力资源、培训、考核等各项管理体系，组织优化酒店各业务流程及规章制度；
4、分管销售部门，带领团队完成既定销售任务；
5、组建KTV经营团队，带领团队完成既定销售任务；
6、制定常规及重点工作计划，完成周期工作报告，带领部门员工积极完成各项经营指标和工作任务；
7、组织财务部、市场销售部，运营部门贯彻执行营销和财务政策；
8、全面负责客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价；
9、负责本部门信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确；
10、 每月组织分部会议，检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点。
11、完成上级交办的其它任务。
任职资格：
1、自然条件：形象气质佳，25 岁以上，身高165CM 以上，身体健康，精力充沛，形象良好；
2、文化程度：大专以上，市场营销、旅游、酒店专业优先；
3、工作经验：5年以上知名KTV等娱乐场所管理经验，具有KTV筹备或连锁商务KTV管理、营销工作经历的优先。
4、语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通；
5、 业务素质：
5.1、熟悉高级商务KTV的运作及管理规范，分析能力强, 思路清晰，思想方法科学，文字表述能力强；
5.2、 熟悉前台电脑管理系统（PMS）、电话交换机系统（PABX）和门锁系统的操作与管理；
5.3、能熟练使用 OFFICE 软件；
5.4、有良好的培训能力；
5.5、有良好的团队管理经验；
5.6、具有良好的组织协调能力和社交技巧；
思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，事业心强，有亲和力，有大局观，公正，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。