客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营，制定并执行客房清洁、设施维护及服务标准，确保达到公司质量要求。
2、合理调配客房人员班次，监督日常工作流程，提升团队效率与客房周转率。
3、负责客房物资的库存管理、采购计划及成本控制，优化资源配置，降低运营损耗。
4、协调与前台、工程等部门的工作衔接，保障入住、退房及维修流程顺畅无误。
5、及时处理宾客关于客房服务的投诉与建议，跟踪反馈并改进，提升客户满意度。
6、定期组织员工培训，包括服务礼仪、清洁技能、安全规范等，提升团队专业水平。
7、巡查酒店公共区域与客房设施，发现隐患及时报修，确保设备完好与安全环境。
【岗位要求】
1、有酒店客房管理或相关工作经验，熟悉客房运营全流程（学历不限，经验丰富者优先）。
2、具备良好的团队管理能力与沟通协调能力，能有效激励和指导下属。
3、注重细节，有较强的服务意识与质量把控能力，能独立解决突发问题。
4、具备基本成本控制及物资管理知识，做事条理清晰。
5、责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业灵活工作时间。