前台主管/领班

【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅2、督导前台员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件
3、负责前台排班安排及员工工作表现评估
4、监控房态管理系统，确保房态信息准确无误
5、审核每日账目报表，确保财务数据准确
6、协调与其他部门（客房、餐饮等）的工作对接
7、负责前台员工业务培训及技能提升8、执行酒店各项规章制度及服务标准
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上酒店前台工作经验，有主管/领班经验者优先
3、熟练使用酒店管理系统
4、具备良好的英语沟通能力
5、形象气质佳，年龄22-30岁
6、具备较强的服务意识及突发事件处理能力
7、良好的团队管理能力及沟通协调能力
8、能适应倒班工作制